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자주묻는질문
  • Q 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? 회원제도/기타문의
  • A 컨텐츠 확인



    선물포장이 옵션으로 판매되는 상품의 경우에 가능하며, 상품자체가 기본 포장이 되어 있는 경우도 있습니다.

    컨텐츠 내에 모두 기재되어 있으므로, 컨텐츠를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q 회원가입에 나이제한이 있나요? 회원제도/기타문의
  • A 만 14세 이상 가입 가능

    만 14세 미만 아동인 경우 전자상거래의 소비자 보호를 위한 법규에 따라 온라인 상거래가 불가하여 만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능합니다.
  • Q 탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요? 회원제도/기타문의
  • A 회원탈퇴 후 5일까지 보관



    고객님의 개인정보는 회원탈퇴 후 5일까지 보관 후 모두 삭제됩니다.



    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여

    보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관 후 파기합니다.



    ∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    ∙ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    ∙ 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년
  • Q 회원탈퇴 시, 잔여 적립금과 미사용티켓은 어떻게 되나요? 회원제도/기타문의
  • A 잔여 적립금은 소멸/ 미사용티켓은 유효기간 만료일까지 사용 가능



    적립금의 잔여 금액은 소멸되며 환불되지 않습니다.

    미사용티켓은 유효기간이 남은 경우 정보는 삭제되지 않고 유효기간 만료일까지 보관되며, 유효기간 내 정상 사용 가능합니다.
  • Q 주문취소처리 버튼에 대한 설명 회원제도/기타문의
  • A 통합주문서관리(장바구니개념 - 통으로 취소) > 주문취소신청목록
    간단한 예를 들어 장바구니에 A상품(1만원), B상품(2만원)이 담겼는데 둘 모두를 취소할때 사용(3만원을 결제했고 3만원 전부취소)

    1. 상태변경 -> 주문취소처리
    -> 신용카드, 계좌이체의 경우 주문서 취소와 함께 자동으로 결제취소 연동하여 취소

    2. DB상태취소 -> 주문취소처리
    -> 신용카드, 계좌이체를 위에 메뉴에서 취소 요청하였을때 취소되지 않는 경우가 발생할수 있음
    (예를 들어서 나이스페이/이니시스 등 PG상점관리자에서 이미 취소하였거나, 이미 정산된 주문일 경우 취소가 안되는 경우가 발생등 기타사유)
    그럴때를 위해서 만들어진 메뉴임(주문서 상태만 취소함 - 사이트상 주문서의 취소상태만 변경함 - 결제취소가 이뤄지는 것은 아님)

    ============================================================================================


    통합개별주문관리(개별옵션개념 - 개별로 취소) > 주문취소신청목록
    간단한 예를 들어 장바구니에 A상품(1만원), B상품(2만원)이 담겼는데 A만(1만원) 취소할경우 사용(3만원을 결제했고 1만원만 부분취소)

    1. 상태변경 -> 주문취소처리(DB)
    -> 신용카드, 계좌이체의 옵션별 상품의 주문서 상태 부분취소와 결제의 부분취소를 지원

    2. 상태변경 -> 주문취소처리(DB)
    -> 신용카드, 계좌이체를 위에 메뉴에서 취소 요청하였을때 취소되지 않는 경우가 발생할수 있음(위와동일)
    (예를 들어서 나이스페이/이니시스 등 PG상점관리자에서 이미 취소하였거나, 이미 정산된 주문일 경우 취소가 안되는 경우가 발생등 기타사유)
    그럴때를 위해서 만들어진 메뉴임(주문서 상태만 취소함 - 사이트상 주문의 옵션별 취소상태만 변경함 - 결제취소가 이뤄지는 것은 아님)
  • Q 알리고 이용시, 카카오채널 ID 등록 및 발신번호 추가 방법 회원제도/기타문의
  • A 1. 알로그 사이트 접속후 로그인 ( https://smartsms.aligo.in ) > 카카오톡 > 카카오채널 ID등록을 진행해주세요(해당 채널은 비즈니스 되어 있어야 합니다.)

    https://smartsms.aligo.in/shop/quickreg.html

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    2. 알로그 사이트 접속후 로그인 ( https://smartsms.aligo.in ) > 신청/인증 > 발신번호 > 발신번호추가하기 버튼을 눌러 발신번호 ( 1899-1258 )를 등록진행해주세요
  • Q 구글 애널리틱스 적용 방법 설명편 회원제도/기타문의
  • A 1. 콘솔접속

    http://code.google.com/apis/console/


    2. 프로젝트만들기

    프로젝트 이름만 넣고 다음누르면 프로젝트 생성(잠시 기다리면 알림에 프로젝트 선택 버튼 표시됨)

    1. 새로 생성된 프로젝트 선택

    2. 대시보드->API탐색 및 사용설정 클릭

    3. API 및 서비스 사용 설정 클릭후 나온 검색창에 Google Analytics Reporting API 입력후 검색결과에서 선택

    4. Google Analytics Reporting API 사용 버튼 클릭후 이동된 창에서 사용자 인증정보 클릭

    5. 사용자 인증 정보 만들기 클릭 -> 서비스계정

    6. 서비스계정이름 입력(이때 이메일 주소 기억할것!!)후 만들기 버튼

    7. 이 서비스 계정에 프로젝트에 대한 액세스 권한 부여 (선택사항) ->역할 선택 > 프로젝트->뷰어 선택후 계속 버튼 -> 완료버튼

    8. 서비스 계정 부분에 이메일 나오는데 오른쪽 끝에 연필그림 클릭

    9. 키추가 -> 키만들기 -> json 선택 -> 만들기 -> json 다운로드됨

    10. 엔포 솔루션 관리자 > json 파일 업로드


    11. https://analytics.google.com/

    12. 계정신규생성

    13. 새 계정이름 입력후 다음 버튼

    14. 속성이름 입력 및 보고 시간대 통화 한국으로 선택후 밑에 고급옵션 보기 클릭

    15. 유니버설 애널리틱스 속성 만들기 체크후 웹사이트 url 입력후 다음

    16. 비즈니스 정보 입력후 만들기 -> 동의

    17. 이동화면에서 로고옆(좌측상단)의 모든 계정 > 계정명 부분 클릭후

    18. 속성 및 앱 부분에 UA로 시작하는 계정 선택후 오른쪽에 전체 웹사이트 데이터 클릭

    19. 좌측 하단 톱니바퀴(관리)버튼 클릭

    20. 오른쪽에 보기 사용자 관리 클릭

    21. 오른쪽 상단 + 버튼클릭후 위에 콘솔에서 확인한 이메일 주소 입력후 추가 버튼(조회 및 분석 만 체크)

    22. 좌측 하단 톱니바퀴(관리)버튼 클릭 -> 추적정보 -> 추적코드 클릭

    23. 범용 사이트 태그 복사

    24. 엔포 솔루션 관리자 환경설정 > 외부 스크립트 설정 -> 구글 애널리 틱스 -> 수정

    25. 위에서 복사한 사이트 태그로 교체